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A Jutegalli reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente. O uso contínuo do site após eventuais alterações representa aceitação automática das novas condições.
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As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins de atendimento, processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência do usuário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
A Jutegalli é especializada em presentes afetivos e personalizados, incluindo boxes, balões, flores e itens cuidadosamente selecionados para ocasiões especiais.
Por se tratarem de produtos personalizados e, em muitos casos, com itens perecíveis, como flores frescas, podem ocorrer variações naturais de cor, formato ou composição, sem que isso configure defeito ou desconformidade, desde que respeitada a proposta estética do produto.
As compras podem ser realizadas por meio do site ou via WhatsApp.
A produção e separação do pedido terão início após a confirmação do pagamento. É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a personalização e entrega do pedido.
As entregas são realizadas no endereço, data e horário previamente acordados.
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém disponível para o recebimento do pedido. A Jutegalli não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, ausência do recebedor ou situações alheias ao seu controle.
Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar qualquer inconformidade com os padrões de qualidade, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento por meio do WhatsApp ou e-mail, disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.
A solicitação será analisada por nossa equipe e, conforme o caso, poderá ser realizada a troca do produto, retirada e substituição ou reembolso do valor pago.
Não aceite encomendas com a embalagem violada ou danificada.
Caso seja constatada a ausência de algum acessório ou item complementar, o prazo para registro da solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a verificação, o item faltante será enviado. Caso não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou por um vale-compra.
Em casos de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, informamos que produtos personalizados e/ou que contenham itens perecíveis, como flores frescas, não são passíveis de devolução, conforme exceções previstas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, identidade visual, logotipos e marcas, é de propriedade exclusiva da Jutegalli, sendo protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.
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